服务对象包括大中小学师生；新型冠状病毒肺炎确诊患者、疑似患者、密切接触者、到医院就诊的发热患者，以及相关人员的家属、同事、朋友；疫情防控一线工作人员，参与疫情防控工作的后方组织管理人员、救援人员、志愿者等；受疫情防控措施影响的相关人群、易感人群、普通公众。

　　服务内容是了解受疫情影响的各类人群的心理健康状况，根据所掌握的信息，及时识别高危人群，避免极端事件的发生。发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向疫情联防联控工作机构报告，并提供建议的解决方案。综合应用各类心理危机干预技术，并与宣传教育相结合，为在校师生和社会公众提供心理健康服务。培训和支持社会组织开展心理健康服务。

　　河北省教育厅有关负责人表示，心理咨询专家均经严格遴选，具有专业资质和丰富咨询经验，在服务前均接受过咨询伦理培训，并在资深专家的督导和支持下开展心理咨询工作。